আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আমানত। কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কাকে দিই – সব স্বচ্ছভাবে বাংলায় জানানো হয়েছে।
ছয়টি মূলনীতিতে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষা করি।
Aago11-এ আপনার প্রতিটি তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। এটা ব্যাংকিং সিস্টেমে যে মানের নিরাপত্তা ব্যবহার হয়, সেই মানের।
আপনার নাম, নম্বর বা অন্য কোনো তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। Aago11 কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ককে আপনার ডেটা দেয় না।
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। এটা আপনার অধিকার।
আমরা শুধু সেটুকুই নিই যেটা সত্যিকারের দরকার। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা Aago11-এর নীতির বিরুদ্ধে।
প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল আছে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। অনন্তকাল রাখা হয় না।
গোপনীয়তা নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে যেন প্রতিটি সদস্য বুঝতে পারেন। লুকানো শর্ত বা কঠিন আইনি ভাষায় বিভ্রান্ত করার চেষ্টা নেই।
Aago11-এ আপনার অভিজ্ঞতা নিরবচ্ছিন্ন ও নিরাপদ রাখতে কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হয়। তিনটি প্রধান উৎস থেকে তথ্য নেওয়া হয়:
১. সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধনের সময় আপনি নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং পাসওয়ার্ড দেন। পরিচয় যাচাইয়ের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য নেওয়া হতে পারে। পেমেন্টের সময় আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর রেকর্ড হয়।
২. স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম), ব্রাউজার ধরন, সেশনের সময়কাল এবং প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।
৩. তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী থেকে: বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে আমরা লাইসেন্সিং বাধ্যবাধকতা মেনে সীমিত তথ্য যাচাইকারী সেবার সাথে শেয়ার করতে পারি। এই প্রক্রিয়ায় যাচাইকারী কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না।
মনে রাখুন: Aago11 কখনো ফোনে বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট পিন জিজ্ঞেস করবে না। কেউ এই তথ্য চাইলে সেটা প্রতারণার চেষ্টা বলে ধরে নিন।
সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
Aago11 আপনার তথ্য কখনো এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে না যেটা এখানে উল্লেখ নেই। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আগে আপনাকে জানানো হবে।
Aago11 আপনার তথ্য বিক্রি করে না এবং বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:
| তথ্য গ্রহণকারী | কারণ | তথ্যের ধরন |
|---|---|---|
| পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) | লেনদেন সম্পন্ন করতে | মোবাইল নম্বর, পরিমাণ |
| পরিচয় যাচাইকারী সেবা | KYC বাধ্যবাধকতা পূরণ | নাম, জন্মতারিখ, আইডি নম্বর |
| আইন প্রয়োগকারী সংস্থা | আদালতের আদেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতা | প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য |
| লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ | নিয়মিত নিরীক্ষা ও অডিট | সামগ্রিক পরিসংখ্যান, বেনামী ডেটা |
| ক্লাউড সার্ভার প্রদানকারী | ডেটা সংরক্ষণ ও প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা | এনক্রিপ্টেড ডেটা (পড়তে পারে না) |
উপরে উল্লিখিত সকল তৃতীয় পক্ষ Aago11-এর সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং প্রাপ্ত তথ্য নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
Aago11 আপনার তথ্য সুরক্ষায় বহু স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। শুধু একটি পাসওয়ার্ডের উপর নির্ভর করা হয় না।
নিরাপত্তার ক্ষেত্রে আপনার ভূমিকাও গুরুত্বপূর্ণ। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাবলিক ওয়াই-ফাইতে লগইন এড়িয়ে চলুন এবং দুই-স্তরের যাচাইকরণ চালু রাখুন।
Aago11-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
| কুকিজের ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন | সেশন শেষে মুছে যায় | |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য বেনামী ব্যবহার পরিসংখ্যান | ৩০ দিন | |
| ভাষা সেটিং, থিম পছন্দ মনে রাখা | ১ বছর |
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে লগইন এবং কিছু মূল সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। Aago11-এর মোবাইল অ্যাপে কুকিজ সেটিং অ্যাপের নোটিফিকেশন পারমিশনের মাধ্যমে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য Aago11-এর নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল আছে। অপ্রয়োজনীয়ভাবে তথ্য দীর্ঘকাল ধরে রাখা হয় না।
মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। পুনরুদ্ধার করার কোনো সুযোগ থাকে না। আপনি নিজে যদি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, তাহলে আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক তথ্য ছাড়া বাকি সব মুছে দেওয়া হবে।
Aago11-এ আপনার নিজের তথ্য নিয়ে আপনার কিছু মৌলিক অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন:
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করুন।
আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দেওয়া হবে।
সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হয়।
আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সাথে প্রযোজ্য।
বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই করা যায়।
আপনার লেনদেন ইতিহাস ও প্রোফাইল তথ্য ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন। সাধারণ ফরম্যাটে দেওয়া হয়।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন তথ্যের সঠিকতা বিতর্কিত হলে) প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
অধিকার প্রয়োগ করতে: support@aago11.xyz-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে বাংলায় লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ৭–৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।
Aago11-এর গোপনীয়তা নীতি প্রয়োজনে পরিবর্তিত হতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে আইনের পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা প্ল্যাটফর্মের নতুন ফিচার চালু হওয়া।
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য Aago11-এর সাথে যোগাযোগ করুন: support@aago11.xyz। আমাদের গোপনীয়তা দলের সদস্যরা বাংলায় সাড়া দেবেন।
শিশু সুরক্ষা: Aago11 জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না। এ ধরনের কোনো তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে জানা গেলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
Aago11-এর গোপনীয়তা অঙ্গীকারের মূল বিষয়গুলো।
এই কাজগুলো Aago11-এর নীতির বিরুদ্ধে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও পেমেন্ট সংক্রান্ত পাঠকদের প্রশ্নের উত্তর।
Aago11-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত, পেমেন্ট নিরাপদ এবং অভিজ্ঞতা সম্পূর্ণ বাংলায়। প্রথম ডিপোজিটে পাবেন ১০০% বোনাস।